当移动互联网走入下半年，增值消失，股票游戏，每个人都想从另一方面抢夺客户时代正式开启。提升顾客体验，减少组织内部消费已成为旅游企业生存的关键。

然而，这并不容易。今天的消费者越来越个性化，他们对旅游的期望也越来越高：极快稳定的应用程序访问体验，通讯渠道的无缝切换，产品和服务的温度和特性。手头有限的钱能同时满足各种需要吗？

是的，当然!7月5日，北京，主办的【旅讯沙龙】线下活动邀请到Nexmo，世界领先的通信技术企业，邓冲，屋宇署主管将从技术的角度分享航司、OTA、酒店集团、旅行社如何通过创新技术自动化匹配用户沟通渠道（如外呼电话、呼叫中心、短信、社交媒体渠道等），将航班动态、个性化服务等有效信息传递给用户，同时提升内部沟通效率，降低运营成本；同时，马骏，高级技术工程师，Akamai也受邀出席现场，分享旅游企业如何利用技术手段确保全球各地用户都可以快速稳定地访问网站或App。

技术如何帮助旅游企业优化与用户的沟通，提高网站的数据安全性？

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以“先到先得”为限

嘉宾介绍

开放嘉宾分享

首席商务官王静。

王静于2014年9月正式加入为首席商务官。

在此之前，他自2009年以来一直是酒店业务的高级主管，专注于酒店直销。从1999年到2007年，王静先生在宜龙网工作，负责酒店合作。

王静先生非常了解全球和中国在线旅游业的历史、竞争环境、酒店分销和航空公司的数字转型。他密切跟踪旅游、酒店和航空领域的技术创新和消费者行为洞察力，并探索整个产业价值链的未来前景。

作为一位经常发表主旨演讲的发言人和主持人，王静先生经常参加世界各地旅游业领先的峰会和展览，发表演讲并主持嘉宾讨论。他利用自己丰富的行业经验和对数字工具和技术的热情，深入了解旅游、科技创新和客户体验的未来。

基调演讲

DengChong，Nexmo BD主管

旅游企业如何通过创新技术提高用户沟通体验，降低客户服务成本？

邓冲带领中国主要客户团队，在Nexmo(Vonage API平台)为游戏、泛娱乐、电子商务、高科技、旅游等行业的领先企业提供产品和服务。他毕业于华中科技大学，在IT领域有十多年的工作经验。

他会分享：天气、流控等导致的航班延误、备降和取消再所难免，航空公司如何通过创新技术提升内部沟通效率，及时向旅客传递航班动态甚至推送个性化服务？旅客海外旅行期间遇突发情况， OTA、航司、酒店、旅行社等旅游企业如何在实现与旅客、供应商或当地酒店多方的客服本地化沟通并降低跨境沟通成本？

基调演讲

马骏，高级技术工程师，Akamai(Akamai)

做好经验和安全工作，确保客户满意

 

马骏先生目前是Akamai中国高级售前工程师，信息系统安全认证专家，PMP认证。10年以上IT行业工作经验，包括Web经验、信息安全、云体系结构、软件和技术咨询服务、对解决方案和技术开发的理解。马骏先生的主要行业经验是金融、电子商务、企业和制造业.

 

他会分享：对于有意开拓海外市场的旅游企业而言，稳定高速的访问体验显得尤为关键，如何利用技术手段确保全球各地用户都可以快速稳定地访问网站或App？

谁适合参与？

• 大田航空部，负责[市场]、[客户服务]、[销售]、[电子商务]、[运营]部门的酒店小组或个人，限于经理级或以上。
• 对此主题感兴趣的团队或个人仅限于经理级或以上。

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