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随着经济的快速发展，酒店作为人们休闲旅游和商务办公的停留场所，在近几年中得到了迅速的发展。人们除了对舒适的居住环境要求不断提高，对酒店的服务水平和房间内的娱乐设施的需求也不断提高。为此，高清互动电视已成为高端酒店必备选项；普通酒店也正朝着“智慧酒店”（数字化、智能化、信息化）方向迈进。
为帮助酒店丰富服务内容，提高酒店设施档次，提升服务水平及营造酒店文化内涵，同时充分挖掘酒店客房电视机的商业价值，大米（厦门）信息科技有限公司根据市场需求推出了“酒店电视生态系统”整体解决方案；该平台以广电高清互动云电视平台为基础，开拓酒店个性化的电视生态系统平台，充分利用酒店现有资源，整合“吃、住、行、游、购、娱”综合服务，挖掘酒店利润增长点的“旅游生态云平台”。通过生态云平台，酒店可充分展示其设施与服务、宣传品牌与形象、为客人提供便捷的服务；酒店可通过体验式购物开辟酒店用品、土特产等产品的新型销售渠道；平台有效整合旅游、用车、购物、餐饮等资源，形成以酒店为核心的旅游产业链一体化商业模式，提升酒店形象及口碑、增强酒店市场竞争力、提高入住率、拓宽其他收入、开启酒店盈利新模式。
大米酒店电视生态系统主要包含如下功能：
系统支持开机欢迎页面设置，可通过与PMS系统对接或前台客户端录入，为入住的旅客播放文字、图片或语音欢迎。客人在前台办理入住时，PMS会将房态及入住信息同步写入生态系统，自动生成开机欢迎信息及语音，当客人插卡取电后，电视及机顶盒自动开机，系统进入欢迎界面，自动播放开机欢迎词及相关通知，播放15S（时长可设）后自动进入酒店电视台首页。
入住欢迎词，主要可包括，欢迎词、祝福语及重要提示信息等内容，如：冉先生您好，欢迎您下榻xxx酒店，xxx酒店就是您的家，您需要什么服务可随身呼叫我们，我们将竭诚向您提供周到的服务。您的房间WIFI是房间号，密码是88888888.
系统实现流程参考下图所示：
酒店专属电视台门户是以广电网络云电视为入口，开机直接进入酒店专属电视台门户。因此酒店可充分利用数字电视资源来进行酒店品牌与形象的宣传，全方位展示酒店的所有设施与服务。
以下是我们根据福州西湖大酒店需求所量身定制个性化门户系统。
酒店可通过专业的数字电视媒体播放管理系统将数字化媒体内容发布与播出，该系统可以替代张贴海报、播放录像带/光盘等旧有的宣传方式，将需要宣传和发布的内容以数字化的方式编辑制作，通过电视的方式传输到所有客房或指定的客房进行播出，并以信息化方式进行集中管理，以达到信息的定向发布、实时更新和集中管理目的。
我们可根据酒店提供高清视频素材，将酒店有特色或优势服务的场所实景展示在电视上，如“安心厨房”、“安净游泳池”、“安享酒吧”等，客人可通过电视实景观看，真实了解酒店的优质服务，提升客人消费欲望，促进酒店收入并起到特色宣传效果。
为了满足酒店接待会议及旅游团的便利服务，我们还提供了信息发布功能，可实现全面通知或定向通知。通知的形式可以为首页走字播放或专项服务窗口。如在开机欢迎页中同时发布酒店优惠及促销活动等信息，或给当天生日的客人发送生日祝福等；为客人提供早晨叫醒服务；为团队客户定向提供集合通知、明日日程安排、会议通知、备忘等信息；为客人提供定向情感表达，如道歉、告白等。。。为客户营造既温馨又私密的贴心服务体验。
系统通过“广播式”方式将信息（通知公告），以酒店为单位的所有终端中供入住宾客点击查看。
可以对选定酒店的单个、多个房间或所有房间群发消息。 酒店管理员可自主编辑图文信息，向指定的房间发布，团队日程安排，酒店促销信息等。
客人可通过本栏目了解酒店提供的各项服务及内容，包括客房服务（如退房、换房、洗衣、清扫等）、商务服务（复印、会议预订等）等，服务项目及内容酒店可自定义。客人通过电视发送请求服务后，系统将自动将请求推送给相关服务人员。
酒店综合服务实现流程参考下图：
根据酒店对信息收集的需求，系统提供问卷调查功能，让酒店掌握客人需求，与酒管系统对接形成分析报表，为酒店运营决策提供数据依据。
酒店可根据自身服务能力，设置可供客人喜好的服务项目，供客人选择，为客人提供客人喜好的服务项目。
酒店可以通过平台为客人提供专项服务，如协议单位客人可专门为协议单位提供企业宣传介绍服务；会议客人可提供会议行程安排说明服务；旅游团客人可提供行程安排说明服务等等。
针对酒店的大堂、电梯口、餐厅、会议室等公共区域电视，可根据酒店的需要在不同的地点编排播放不同的内容，这些内容可以是视频、图文、TXT等内容。
酒店可充分利用酒店门户平台资源，可自行接洽合作的广告商户，并将广告推送到酒店客房中，从而增加平台的盈利能力。
订餐服务是将酒店餐饮菜单搬上电视屏幕，它不仅让用户可以通过遥控器上的操作浏览分类美食（图文并茂的方式）并选择所需的食物、酒水等。还能将宾客所订购的菜单再经过确认后，可通过多种付款方式与酒店的酒管系统对接结算。并且客人可通过查询消费清单，明白消费。
体验购平台是将客房冰箱或商场物品搬上电视屏幕，酒店可自主上架特色商品，客人通过客房体验后，可马上通过电视平台下单购买，所订购的物品清单再经过确认后账单直接与酒管系统对接，并可选择多种付款方式进行结算。真正实现看线下体验、线上购买、先试后买，马上拥有，邮寄到家，实现人未到物先到的购物模式。
为客人提供本地详细、准确的商旅信息和服务，酒店可与专业旅行社或合作单位签约，通过此平台实现服务产品合作销售的服务。内容可包括：旅游线路、景点介绍、特色美食、旅游资讯、代购服务、票务预订等。
为客人提供多种出行服务，包括用车服务、航班、动车车次、票务查询等。酒店可与专业旅行社或航空公司签约合作，通过电视平台实现服务产品合作销售。服务内容可包括：旅游租车、包车、拼车等，方便客人出行，提升客人体验和满意度。
直播电视是系统必备的功能，系统将通过直连广电网络直播电视系统。让酒店客人可观看广电网络提供的各个频道的电视节目。
为客人提供：超过130套标清节目和超过50套高清节目频道，并根据酒店需求，在频道列表中加入境外频道。
多媒体服务主要向酒店客人提供电视直播与VOD点播影视服务。系统支持50套频道7天之内回看，32个标清、18个高清频道各个时间段的节目任意看，让电视节目为你等待！
“高清互动云电视”平台的一大亮点就是电视节目的分门别类更加人性化，根据观众的喜好或者收视率，精选电视节目制作成各类专题。近百个知名卫视栏目集结成各大专题，这里你可以追热剧、变身娱乐达人、聆听经营之道、学习生活常识等等。
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