[]我们都有过在线上购物但最终没有完成支付的经验。让我们停止交易的原因有很多，比如价格、网站可用性的问题、需要注册或登录的困扰、之前购买者的差评、需要更直接或个性化的购买体验、外在的干扰，或者我们仅仅是看看而已。

商业智能(BusinessIntelligence)的一项新研究显示，网上购物的放弃率正在上升，预计今年将放弃价值4万亿美元的交易。

导致交易放弃的因素很多(一些报告称，2011年至2013年间，在线交易的放弃率从69%升至74%)，包括移动用户和多设备用户激增，他们很容易进入互联网，但他们可能实际上不会在智能手机或平板电脑上付费(Digitas表示，只有34%的智能手机用户使用手机完成交易)。

另一个巨大的转变是购物网站和购物车越来越容易搜索和更随意的购物行为。

这是个好消息吗？ 商业情报公司说，如果在线零售商采取正确的方法来瞄准那些由于各种原因放弃他们的交易的消费者，那么 63% 的放弃可以重新获得。

商业智能的数据代表了在线零售交易的总体情况，而Boxever则表明暂停交易既是一个问题，也是一个旅游机会。在我们与航空公司和ota的合作中，我们发现通过使用实时技术和一对一的个性化营销，旅游公司可以节省很多钱。[电力]T501丢失"的客户，将其交易转化为销售。

在考虑投资节省潜在收入时，重要的是要记住，消费者对交易的放弃并不代表他们不再是潜在客户。事实上，Seewhey研究发现，75%[电力]T501丢失"客户还计划重新进行购买。

他们可能不会回到网站购买，旅游消费者通常会在网上搜索，然后离线购买，但重要的是，在线零售商要迅速推迟这些客户，并以个性化的方式最大化交易机会。

许多专家认为有针对性的邮件将被赎回。[电力]T501丢失"客户的最好办法。Boxever的大数据分析平台用于向离开供应商网站的客户自动发送邮件，在一次试验中使得一个网站在一个地区的增量收入上升了4%。

因此，该网站每周在一个地区创造100万美元的新收入。如果在不同的目的地和品牌之间使用相同的营销手段，新的收入将是非常可观的。

其他行业的零售商在消费者放弃交易后三小时内发送电子邮件，电子邮件开放率为40%，点击率为20%。根据这项研究，在放弃交易的第二天，点击次数减少了一半，而第三天下降了约5%。

要提高放弃交易的消费者的转化率，关键是要了解哪些是潜在的消费者，哪些只是在寻找。换句话说，了解被放弃的交易有多少价值是可以收回的，以及如何阻止最有可能的消费者。

　　实用的行为分析系统可以分析网站的浏览记录并确定消费者放弃交易的节点（例如，假如他们通常5周前开始搜索，在购买前放弃交易3次，而这是他们第二次放弃交易）。

对于有经验的零售商来说，简单地放弃交易数据是有价值的，他们可以看到消费者喜欢什么。如果消费者把商品放在购物车里，我们可以分析他们对未来推送信息和特价商品的兴趣和接受程度。

关键是进行数据挖掘，并使用数据来获取可执行的计划和可量化的结果。

即使它只是它的一部分。[电力]T501丢失"的客户的转化率，对于旅游供应商的收入都会带来很大的影响。正如Business Intelligence总结所言：[电力]T501数据显示还有许多潜在的机会可以赚钱，这种转化的成功率意味着很高的投资回报率。"

注意：本文仅表示。(佐伊编撰了作者Boxever的首席执行官戴夫·奥弗拉纳根(DaveO‘Flanagan)