根据世界旅游城市联合会5日发布的“中国公民出境旅游消费市场调查报告”，繁琐的签证政策和不方便的语言交流是影响中国游客出境旅游体验的主要因素。报告说，海外度假胜地应该考虑简化签证手续，改善中国的服务，以吸引更多的中国游客。

近年来，中国出境旅游市场继续蓬勃发展。2013年，出境游客达到9819万人，比去年同期增长18%，而中国游客在出境旅游方面的支出为1287亿美元，比去年同期增长26.8%。

虽然中国游客出国旅游的热情正在上升，但他们也期待着更好的服务。这份报告调查了超过3000名在过去一年中出国旅行的中国人。统计数据显示，35%的受访者抱怨签证处理时间长，33%的签证材料要求过于严格，19%的签证费用较高，72%的人要求降低海外旅行签证门槛，简化签证程序，缩短签证审批时间。

特别是，中国游客希望欧美国家降低签证壁垒，免除签证费用。目前，中国游客赴欧美旅游签证手续繁琐，除了护照、账簿、存单、工作证明外，有时还需要面试。中国游客到日本和韩国旅游相对方便，但许多受访者认为仍有简化的余地，并呼吁日本和韩国对中国游客实行免签证和签证入境政策。

语言的缺乏也是中国游客出国旅游的一个重要因素。38%的中国游客抱怨他们出国旅游时没有中国标志，31%的人说海外娱乐场所的服务人员不会说中文，22%的人说没有中国导游会影响他们的旅游体验。

报告呼吁，外国和地区要想吸引中国游客，就应该考虑简化签证手续，改善中国服务。

世界旅游城市联合会是由世界各地的旅游城市与相关的私营组织、协会和企业自愿组成的非政府国际组织。中国是该组织的赞助商，总部设在北京，在世界各地拥有135个成员。(文/王晓杰任冯郭玉静)