[]TripAdvisor的即时预订新功能的具有重要意义，但却无法很快被理解。这项功能在技术层面很好理解，但对商业的影响却不然。

TripConnect 即时预订目前正在美国进行测试，这一功能允许所有供应商将库存导入 TripAdvis or 的酒店元搜索工具。

上周，TripAdvisor宣布利润下降，一些分析师认为，这可能是由于早期投资和即时预订业务造成的，但TripAdvisor没有承认这一点。

为了了解更多关于即时预订的信息，记者与一些行业专家进行了交流，其中一些专家要求匿名。

我们将关注即时预订的几个关键方面，比如改变CPC的广告模式，为什么葡萄酒所有者非常谨慎，区域连锁酒店对此表示欢迎，比如Tingo的功能，在线旅游巨头为什么远离，以及TripAdvisor正在测试什么样的显示按钮。

招来麻烦？

TripAdvisor的即时预订允许连锁酒店、单一酒店、家庭旅馆和OTA使用拍卖投标工具来争夺搜索结果的顶端。

消费者也可以看到不同之处。任何搜索结果的前三个酒店价格按钮都很大，用黄金显示，上面写着“通过TripAdvisor预订”。

点击这个按钮的用户需要重新提交他们的信用卡信息，尽管是在TripAdvisor的“用户界面”中。

此事务处理由TripAdvisor上的第三方完成。记者对全球酒店搜索进行了测试，不仅看到了独立的OTA Getaroom和AMOMA提供的结果，还看到了GDS服务提供商Travelport提供的结果。

在该功能发布之前，旅行者使用TripAdvisor的元搜索工具一次以三种可能的价格搜索酒店。每个按钮都显示一个价格，标签是第三方的，比如Booking.com，旅行者需要点击第三方按钮才能完成交易。

TripConnect即时预订在美国的推出非常缓慢，因此大多数搜索结果都显示在以前的模式中。但是即时预订的数量正在增加，是时候了解这一特性了。

用注册会计师取代中国共产党

酒店业仍在猜测TripAdvisor打算在CPA模式下显示拍卖的即时预订结果。

自今年夏天以来，TripAdvisor一直在测试CPA和CPC模式之间的差异。

TripAdvisor的发言人解释了成本模式：

“自6月推出这项功能以来，TripAdvisor一直以‘投标’模式为基础，向所有参与即时预订的合作伙伴提供佣金服务。”

“愿意立即预订(OTA、连锁酒店、GDS等)的合作伙伴通过提交他们愿意为交易支付的佣金进行投标。

在标准元搜索模式中，合作伙伴每次点击链接都会出价。

在即时预订模式中，合作伙伴向TripAdvisor支付每笔交易的百分比佣金。

“在未来三个月内，我们会继续推出TripConnect即时预订服务，为单一酒店及家庭酒店提供即时预订服务，并采用同样的佣金比率模式。”

TripAdvisor将使用即时预订技术来支持多种商业模式，这也意味着各种各样的费用和拍卖类型。

本文将讨论即时预订和TripAdvisor的CPA模型实验一样，毕竟，只有当这种商业模式能够运行时，其背后的技术才是有价值的。

您可能会说，对于TripAdvisor的预订按钮来说，CPA模型是必要的，但是作为互联网预订引擎工作的员工明确地告诉记者：

“如果顾客不离开TripAdvisor平台预订，那么TripAdvisor按照CPC模式收费是不公平的，因为酒店名称没有显示，因此酒店失去了品牌推广和向上销售的机会。”

采用“OTA”模式。

CPA模式非常类似于OTA向酒店收费的方式：每次交易收费一次，客人入住后收费一次。

对于葡萄酒所有者来说，这种模式有其优势。注册会计师佣金需要追溯到实际的入住付款，因此酒店业主只需支付实际收入。Navesink咨询小组的Flo Lugli说：

“许多酒店没有预算与大型OTA竞争CPC模式，但它们愿意支付实际预订，即使佣金更高。”

美国一家地区连锁酒店的高管表示，随着时间的推移，酒店愿意尝试，只要酒店的有效成本比中国共产党OTA模式的价格低两个百分点。

此外，TripAdvisor的拍卖模式不像其他旅游网站的“即时预订”选项，这使得单个酒店和与OTA竞争的小连锁酒店能够负担得起。

比例竞争

在互联网预订引擎工作的两名员工告诉记者，中档酒店参与CPA即时预订拍卖的最低佣金是12%。高档酒店占15%.

佣金不包括预订引擎的交易费。

来自 Tendance Hotellerie . fr 的酒店分析师 Guillan Denisselle 分析了这种 CPA 模式的激励结构：

“在目前的CPC模式下，欧洲单一酒店的成本约为8%至10%，这是酒店正常运作的时候，有时甚至更少，取决于时间框架。”

“然而，许多酒店的元搜索成本在12%至15%之间。

“如果运作正常，酒店可以通过采用新的注册会计师拍卖模式节省几个百分点。

“TripAdvisor 收取 8% 至 12% 的注册会计师费用是有道理的。 这意味着不会太高，无意中失去与 OTA 的 CPC 交易。 ” 。

比 CPC 便宜。

投资银行Cowen表示，TripAdvisor对元搜索收取13%的佣金.

这是一种近似，因为广告是按点击付费的。据估计，通过TripAdvisor元搜索广告订阅OTA的平均费用为100美元，这需要支付13美元。

如果酒店想在元搜索结果上竞争榜首，他们还必须支付13%的佣金。

这低于Booking.com等第三方平台为每位客户支付的平均15%佣金。

更便宜的是即时预订TripAdvisor。如果明年的市场运行良好，酒店可能只需支付10%的佣金。

即使酒店可能在TripAdvisor的常规cpAdvisor元搜索广告中争夺第三名，即使它们获得较低的佣金，即时预订仍然有吸引力。

但风险依然存在。Kalibri实验室咨询公司的Cindy Estis Green说：

“我不认为CPA在优化酒店成本管理方面做得更好，但以更高的价格获得CPA模式是不值得的。”

罗克猎豹咨询公司(Rock Cheetah Consulting)的罗伯特·科尔(Robert Cole)也指出，尽管10%的价格比ota预订和其他元搜索类型便宜，但作为一家仍然是交易记录器、承担预订相关服务成本的酒店，这种模式仍然不够好。

“葡萄酒所有者愿意比OTA低33%，他们不想为一种有竞争力的产品付出过多的代价。”

“如果从收入优化的角度来看，新的市场平台并不是有效的，那就不是酒店的错误。”

“遗憾的是，注册会计师的佣金太高了-这种模式行不通，给酒店(可能还有OTA)带来交通的方式应该是好的，而且成本效益很高。”.

大型OTA袖手旁观

华尔街分析师估计，OTA巨头Expedia和Priceline在TripAdvisor上的广告支出占广告预算总额的12%不到13%。

然而，他们已经明确表示，他们不参与TripAdvisor的即时预订。

10月30日，Expedia的首席执行官DaraKhosrowshahi在一个季度收益电话会议上说，即使TripAdvisor的即时预订影响力增加，Expedia也不会参与进来。他解释说：

我们预测在收入方面可能存在风险，因为TripAdvisor推广即时预订的范围越广，我们得到的TripAdvisor就越少，我们认为这是可以管理的。

一般来说，TripAdvisor是我们利润不高的渠道之一。

他还指出，Expedia最近在第三季度收购的元搜索平台Trivago比TripAdvisor带来了更多的点击量。

也许几年后，Expedia和Priceline会改变主意，被TripAdvisor的即时预订所吸引。太田市可以约5%的佣金展示该产品，而其他公司则需要支付10%或更多的佣金。

一位分析师表示，这笔交易将给OTA带来不公平的优势，并可能给其酒店客户带来麻烦。

另一位分析师科尔得出结论：

对于TripAdvisor来说，关键是提供一个竞争环境，使酒店经营者和OTA能够在竞争的基础上或在注册会计师的基础上取得平衡。

科尔解释说，在美国，如果OTA通过自己的品牌获得15%的酒店预订佣金，但如果该链接来自TripAdvisor，并且必须为即时预订支付10%的佣金，那么它就没有吸引力。“

从更深层次上讲，在线旅行社担心的是66%的收入份额：33%的收入份额可能没有那么严重，因为他们总是愿意为元搜索广告支付相当大的费用。

问题可能是OTA担心会导致“TripAdvisor上的预订”现象。太田章太郎认为，对他们而言，即时预订不像元搜索结果那么有价值，因为他们希望消费者成为直接订户，并再次通过自己的品牌网站进行预订。

因此，OTA怀疑，他们通过即时预订获得的流量中，有一定比例会为客户创造更低的终身价值，因为他们的品牌被“TripAdvisor上的预订”所掩盖。

除了投资回报率外，还有商业战略的风险。如果TripAdvisor想成为OTA，除了客户服务之外，OTA肯定不愿意帮助竞争对手成长。

竞争可能对酒店有利。

一方面，许多酒店经营者会为第三方分销渠道的支出成本而烦恼，另一方面，他们可能会欢迎第三方竞争对手打破Expedia和Priceline的垄断地位。

通过参与即时预订，它们将取代OTA的部分预订，从而增加佣金方面的竞争，并提高分销商的议价能力。

与个别酒店相比，区域酒店更喜欢即时预订。

今年秋天，单一酒店和家庭酒店开始出现在产品清单上，到目前为止，这些产品都是为连锁酒店保留的。

本周，TripAdvisor表示，已经认证了31项直接相关的技术服务，以提供TripConnect即时预订服务。

在一家酒店中使用即时预订和TripConnect功能可能会很慢。

价格和库存API是一致的，但是将预订连接到客户关系管理系统的API是不同的。

为了集成，TripAdvisor从Sabre酒店解决方案公司挖出了Lew Harasymiw，并聘请他作为直接连接解决方案的主管来解决这一技术问题。

相比之下，大中型连锁酒店不会面临这些问题。他们更愿意参与进来。

欧洲两家著名的连锁酒店增加了即时预订。

此外，大型连锁酒店通过TripAdvisor的新模式获得点击率比通过OTA更便宜。TripAdvisor也可能在短期内奖励他们投标。

美银美林(BankofAmericaMerrillLynch) 表示，在测试期间，最好的西方和精品酒店可能只能得到 6% 的收益。

廷哥受益匪浅..

同时，TripAdvisor通过自己的OTATingo(Expedia分销联盟(EAN)成员)确保了OTA的即时预订库存。

看来廷戈被误解和低估了。

每个人都认为，Tingo是一种客户服务，如果客人在入住前价格下降，请为预付费客人安排退款。

类似的Web和其他网站分析服务认为，由于该服务没有在消费者中引起多少反响，Tingo一直没有得到重视。

然而，Tingo在即时预订中起着关键作用。原因是大型OTA不会直接与TripAdvisor合作，因此Tingo将有机会获得OTA提供的库存(否则他们将无法获得它)。

事实上，Expedia可能是秘密赢家。

Cowen & Company 估计，Tingo 的预订可以与 EAN 分享一半的收入，EAN 的成本约为 20% ，比 Expedia 在 TripAdvis or 的每次点击付费要便宜得多。

另一方面，Tingo的预订通常是低质量的，因为它们不能转化为Expedia的忠实客户或重复买家。

Tingo并不是TripAdvisor的唯一供应商，但它似乎是目前最重要的供应商。

预订TripAdvisor按钮

如何向消费者展示这些结果也是一个很大的问题。TripAdvisor使用A/B测试，其中一些测试令人惊讶。

Cowen分析师KevinKopelman说：

我们看到了TripAdvisor在PC和平板电脑上实时预订的两个测试版本，其中一个在搜索结果中保留了传统元搜索广告的黄金盒，而另一个没有。

推出“TripAdvisor的书”按钮可能会在短期内对收入产生影响，但随着TripAdvisor业务模式的加速，它可能会变得越来越好。

记者还看到了一个大的元搜索广告，后面还有几个小的，以及两个“TripAdvisor上的书”按钮。有时只有一个，而黄金区域总是在测试中发生变化。

考夫的攀登

2014年夏天，TripAdvisor将其即时预订业务从网站扩展到移动网站和应用程序。

一家酒店也可以从移动侧获得即时预订。(保持对响应性设计的预订形式的更改对于提高移动设备用户的转化率非常重要。)

这是一场赌博。转向元搜索可能会对市场产生负面影响，因为很难保持盈利能力。即时预订并不难，但也不容易。

TripAdvisor的首席执行官史蒂夫·考弗(SteveKaufer)去年带领该公司赚了3，900万美元，并将继续扩大与酒店品牌的合作关系。速度很可能是胜利的关键。

这对TripAdvisor来说并不容易。Cowen&Company Investment Bank分析师凯文·科佩尔曼(Kevin Kopelman)表示：

“我们认为，注册会计师模式下的即时预订将比CPC的元搜索广告节省更多的旅游成本。但市场还不够成熟。”

考弗把自己的声誉押在了这个项目上，他在第三季度收益电话会议上把这个项目定义为一个多年计划。

我不知道从一个评论网站到一个类似OTA 的网站需要多长时间，但这是值得期待的。 (Zoe 编译) ) 。