[]在2018峰会&中国数字旅游展举办之际，中国旅游业又发生了翻天覆地的变化。

会议传达了几个重要信息：增长放缓，但旅游业雄心勃勃；竞争加剧，但企业仍持乐观态度；恒大(Evergrande)，但新兴初创企业无所畏惧；全球品牌已从实践中吸取教训，并积极应对中国，将其作为创新移动产品的前沿；全球4亿千禧一代正在争夺旅游公司。

携程迈向国际化

经济增长正在放缓，但与欧洲相比，中国的GDS增长率为6%，而欧洲的GDP增长率仅为2%，这自然不会影响携程的增长雄心。

旅游业的平均增长率现在是10%-12%，携程首席执行官孙杰说，它希望增长4倍的GDP，或24%左右。"只要经济增长，国内生产总值和收入增长，我们很有信心。"...

孙杰对高铁业务非常乐观，因为它涵盖了更宽更快的速度。目前，中国的高速铁路已经覆盖了全球2%的旅游目的地.携程刚刚推出了高速铁路旅游，希望能释放一些隐藏的需求。可以看出，创新的产品和技术是非常重要的。

孙洁表示，因为宏观环境的变化和的原因，过去两年确实比较困难。但她仍然看好携程的国际化战略。

携程旅游网络首席执行官孙杰

携程的国际机票业务依然强劲且规模可观，直接预订Sky扫描器平台的业务也表现良好。“过去，用户需要跳转到其他网站预订，但现在客户不需要跳转到其他OTA来完成交易。”

携程的理念是让被收购的品牌保持自己独特的文化。“我们之所以购买，是因为该品牌最初的独特性。例如，低成本机票综合平台TravelFusion的增长非常好，增长了30%，现在增长了100%。这些公司的管理层根本不需要董事会。”

创建者之一的gareth williams对科技产品很感兴趣，他在寻找新的人选时非常谨慎。天扫描仪的现任首席执行官Bryan dove和williams曾经是微软的同事，我对他们的领导能力很有信心。最近，威廉姆斯被提拔为董事长，达夫被提拔为首席执行官。

客服是携程的重点投资领域.. 它的 SOS 援助服务可以确保在危机发生后的几秒内定位，在几分钟内与用户取得联系，并在 24 小时内将用户安全送回。 她说： “顾客对这项服务的满意度非常高。

语言差异是中国企业国际化进程中的必然挑战.. 携程的员工是中国人。 他们会说中文，所以语言就成了问题。 相比之下，Booking.com 的员工更国际化。 然而，我们需要跟随我们的客户的步伐。 ” 。

孙杰承认竞争正在升温。美团于9月1日在香港证券交易所挂牌上市。20.美团应用拥有超过3亿用户，并希望成为一款“超级应用”。上市首日，美团股价上涨5%，市值约500亿美元。

孙杰在这方面的立场是：“我们欢迎强大的竞争对手，因为他们将使携程更强大。”

国际品牌从中国学到了什么？

在以“国际品牌中国政策”为主题的首席执行官对话中，欧洲五大旅游巨头总结了他们在中国的经验和教训。

托马斯·库克(Thomas Cook)中国区首席执行官兼总经理阿莱桑德罗·达西(Alessandro Dassi)表示，自2016年进入中国以来，托马斯·库克的两项重大决定取得了显著成效。一是在中国建立一支技术队伍，实现快速规模；二是通过淘宝分销，淘宝已经成为最大的销售渠道。

Alessandro Daassi ，Thomas Cook Tomakok 中国区首席执行官兼总经理。

地中海俱乐部已在中国开发移动产品，并将其推广到其他地区。Med大中华区俱乐部首席执行官吉诺·安德列塔(Gino Andreetta)认为，中国消费者愿意接受变革，因此中国市场适合测试新产品，然后将它们推向尚未开发移动应用程序的领域。

2015年搬到上海的Andreetta认为，Med俱乐部的概念与中国千禧一代热爱深厚经验的理念是一致的。地中海俱乐部最受欢迎的产品是山地和滑雪体验。

TUI集团与中国旅行社(Cts)的合资公司Tui China最近于2033年续约，这将成为迄今为止国际旅游市场最长期的合作。TUI中国之旅的首席执行官吉多·布雷特施耐德(Guido Brettschneider)表示，虽然该公司最初是一家从事德国入境旅游的公司，但它正在发展其出境旅游业务。此外，与其他以年轻游客为目标的国家相比，TUI将专注于年长的退休消费者。

Med大中华区首席执行官吉诺·安德烈塔(Gino Andreetta)，Booking.com中国总经理马加，TUI中国旅游首席执行官Guido Brettschneide

马加，Booking.com中国董事总经理，曾担任微软大中华区电子商务高级主管，阿里巴巴天猫B2B营销总经理，并曾为腾讯和其他知名公司工作。目前，她主要负责Booking.com品牌在中国的运营。6月，Booking.com与春秋航空签署了战略合作协议，除发布Booking.com主题春秋彩绘飞机外，双方还开放了平台资源。马加表示，品牌营销非常成功，Booking.com也将在未来与其他航空部门合作。

预订集团首席执行官格伦·福格尔(Glenn Fogel)曾表示，国际品牌在中国尚未取得胜利，除非它们扩大在国内旅游市场的份额。显然，马加的任命只是预订集团占领中国市场的一小步，因为她了解中国市场，熟悉品牌概念。

当被问及中国品牌应该如何学习如何走出国门时，达西认为中国品牌“离开这里”。面对的挑战比这个海外品牌在中国所面临的挑战还要多。

除了孙杰提出的“语言是一个很大的障碍”，达西斯认为企业文化是另一个障碍。“中国企业的国际雄心是众所周知的，但扩张的能力仍然不足。”

同样，Amadeus亚太区在线旅游副总裁塞巴斯蒂安·吉伯格斯(SebastianGibergues)表示，中国市场有其独特的生态系统，如果简单地复制其在其他国家的商业模式，它肯定会陷入困境。“关键是如何赋予当地管理团队权力，”他说。

塞巴斯蒂安·吉贝格斯，阿马德乌斯亚太在线旅游副总裁

当然，，中国企业在国际化进程中必然会放慢脚步。

中国出境旅游少数民族旅游、圣地旅游和社会旅游。

马来西亚蜂巢旅游网络的联合创始人兼首席执行官陈钢认为，中国的出境旅游已经进入了从卖方市场向买方市场的转变。

随着供应链的逐步同质化和标准化，消费者越来越细分。“如果你停留在卖方市场，仔细想想，企业将很难在新的时代生存下去。”

除了专业化和个性化之外，产品也需要有差异。他提到新兴少数民族目的地的上升趋势，如圣地之旅。广受欢迎的卡通“灌篮大师”在中国赢得了大量粉丝，而马蜂窝平台吸引了他们到谷仓大学前站拍照，甚至一度影响了当地民众的生活。

陈钢，马蜂巢旅游网络的联合创始人兼首席执行官

2018年上半年，大黄蜂蜂巢的数据显示，中国古典旅游景点的增长率为56.3%，而圣地旅游景点的数量则增长了135%。“今天游客旅游的初衷是不同的。名山大川不再是他们的首选。他们经常受到卡通、游戏、电影、足球比赛或烹饪节目等的启发。”此外，陈钢还指出，网络名人效应是另一大趋势，网络名人可能会带来新一代的旅游冲动。

去年12月，马蜂巢将世界名人之墙迁至北京三里屯，吸引了110000多人的体验。新一代用户有自己的个性和理念，这对供应链提出了新的要求，重塑了整个旅游业。

第三个趋势是社会旅游，因为人们聚在一起，每个人都喜欢和志同道合的人一起旅行。他说：“旅游不仅是一个去哪里的问题，也是一个与谁一起去的问题。”他说：“在未来10年，旅游必定会推出新一代服务，以应付新出现的需求。”(本文由赛尼亚编撰)