[]美国运通全球商务旅行（以下简称GBT）近期推出了几款新产品，计划创新与其他技术供应商的合作模式。

在接受BuyingBusinessTravel采访时，GBT负责营销和产品战略的副总裁埃文·康威瑟(Evan Konwiser)说：“2019年是我们产品和服务的分水岭，今年我们的产品服务将逐步改变客户管理旅行的方式。”

自2018年2月收购旅行管理公司Hogg Robinson Group(HRG)以来，GBT主要利用数据集成开发基于现有核心技术平台(CTP)和“数据湖(数据湖，未完全统一的结构化数据集)”的新工具。

这是自美国运通GBT在2015年推出其技术投资计划以来规模最大的一次新产品发布。“我们刚刚完成了对HRG的收购，希望实现自2014年美国运通(AmericanExpress)成立业务和旅游合资企业以来的第二大突破。”

“在过去四年里，我们在核心平台上投入了大量资金，希望为商务旅行奠定基础，汇集所有数据，为未来的旅行管理项目服务。现在，我们可以与HRG一起，为客运服务制定新的标准。”

新业务

GBT宣布的最新基准服务是，同行旅行洞察(PTI)允许旅行经理通过世界各地的所有旅行预订渠道访问乘客信息，该数据库“可以存储超过六年的数据”。

PTI可以衡量不同行业旅游项目的绩效和竞争力，以及“乘客福利的无形指标”，还可以提供数据拨号，以评估商务旅行对员工的影响以及同行业公司的基准结果。

“PTI可以衡量正面和负面的关键业绩指标，包括直航、国际航班、商务舱等。”GBT说。“负面指标包括红眼航班比例、员工出行时间等.”

一些企业客户一直在测试PTI，“这项服务销售良好”Konwise说。

他补充说，PTI在银行、会计和金融等专业服务领域非常受欢迎。

PTI服务还处于起步阶段，因此HRG的历史数据尚未整合，但“GBT正在逐步整合，并将按照未来的标准进入美国运通的GBT数据湖，以更快地实现数据价值，”Konwiser补充道。

PTI的服务适用于所有美国运通GBT客户。

动态跟踪价格

GBT还推出了“酒店再商店专家”(HRE)，类似于价格监控和重新调度工具TripBAM，通过跟踪价格折扣自动预订更便宜的酒店房间。该工具确保推荐价格与用户最初选择的床和房间类型相似。

“人力资源是GBT的唯一系统，充分利用自己的数据，该系统目前运行得非常好，”Konwiser说。

旅行管理公司(Tmc)需要自己的技术来帮助企业管理整个旅游系统，一些tmc可能会选择更多的专有工具，而另一些则会选择第三方技术。然而，不管怎样，tmc必须确保完整的旅行体验，否则它将无法实现其核心价值。

目前，HRE可以通过阿波罗与美国客户联系，并通过Sabre为英国、美国和加拿大的客户提供服务。到2019年年底，人力资源将进一步扩展到澳大利亚、墨西哥、法国和德国。

涉足人工智能

GBT推出的另一个产品是酒店协助解决方案旅行推荐，它自动提供酒店预订建议，识别已经预订了航班但尚未预订酒店的乘客。这些建议将涉及公司旅行预订政策、乘客历史预订记录以及乘客模式等类似因素。

“TripRecommender为用户选择了三家酒店，然后通过电子邮件与他们联系，这是一个非常好的互动工具，”Konwiser说。`相反，其他建议的工具没有足够的可信度，经验质量不高，商务旅行工作人员可能绕过这一系统。``

“我以前从来没有见过像《旅行推荐人》这样的作品。 之前虽然有酒店辅助，但是 HRE 通过邮件，代理和 APP 等渠道完成了预订推荐.. 我们需要摆脱传统的模式，必须登录到自我预订工具 (SB T) 。 ” 。

同时，Konwiser说，GBT将通过将其一些新功能整合到另一个在线预订工具(OBT)中来丰富移动体验。

GBT声明称：“GBT的预订功能目前得到在线旅游平台Neo的支持，其他OBT将在未来推出，以帮助更多的客户预订。”

2016年，美国运通收购了位于法国巴黎的旅游技术提供商KDS，该公司以其在线旅游平台Neo而闻名。

康威瑟还谈到了数据湖的发展。DataLake是一个大型的集中式存储库，允许企业存储所有不同大小的结构化和非结构化数据。该数据湖可以连接到CTP，这是GBT的核心技术平台，从而增强了旅行报告和分析能力。

GBT首席信息技术官戴维·汤普森(David Thompson)补充道：“随着新兴技术的出现，我们将考虑如何更好地整合人工智能、生物识别解决方案和区块链，而GBT已经掌握了核心要素。”(本文由赛尼亚从BuyingBusinessTravel编译而成)